Faciliteter & kundeservice

I Aalborg Storcenter er det nemt at færdes for gangbesværede og kørestolsbruger.
Der er handicap-parkering foran alle indgange, og der er ingen besværlige trin i Centeret.
Har du brug for at låne en kørestol, skal du blot henvende dig i Bilkas Information. (Husk legitimation)

Handicaptoilet forefindes i rød gade og på Bilkas torv ved siden af Smarteyes.

OBS: Vi beder venligst vores brugere af elektriske scootere om, at tage ekstra hensyn til Centerets fodgængere for, at opretholde den almene sikkerhed i Centeret.

Der er amme- og puslerum i Rød gade bag ved Café Bord 1. Her er der også en mikrobølgeovn.

På Bilkas torv ved Smarteyes er der pudslerum

Disse er til fri afbenyttelse af centerets gæster.

I Aalborg Storcenters information kan vi hjælpe dig med at finde den rette vej til den butik du leder efter. Derudover hjælper vi gerne med information om butikker, events og aktiviteter eller en shopping guide til centeret.

Der er infoskærme ved alle indgange, på centertorvet og ved Paradis i Ny gade.

Centerinformationen virker også som et satellit turistkontor for Visit Aalborg. Her kan du blandt andet finde forskellige brochure, kort, magasiner og aviser, der er gratis.

Vi er også salgssted for Ticketmaster.

For at give Centrets kunder og ansatte den bedst mulige service og sikkerhed, er der altid en vagt fra G4S – tilstede i Centerets åbningstider.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, bedes du henvende dig til vagten i Centeret eller kontakte Centerinformationen i Strøggade.

Vi ønsker også, at vores kunder skal færdes trygt. Derfor har vi video overvågning i Aalborg Storcenter.

I Aalborg Storcenter findes der en hæveautomat fra Spar Nord ved ved indgang D.

Ved Centerinformationen i Strøggade er der en hæveautomat fra Nordea.

Det er ikke tilladt at have hund eller andre dyr med ind i Aalborg Storcenter. Hverken i snor, i taske, indkøbsvogn eller lign.

Man kan finde en hjertestarter på Centertorvet foran Café Bord 1.

Der findes bagage bokse i mellem Louis Nielsen og flaskeautomaterne. Der skal bruges 10 kr. til skabene, og det er på ejet ansvar.

Ved Bilkas kiosk kan man sende sine breve, pakker mm.

Uden for indgang D er Post Danmarks postboks og ved Bilkas vareudlevering finder man Swipp boksen.

Der er en postkasse ved vejen uden for indgang D.

Der er toiletter tre steder i centeret.

• Det ene ligger i Blå gade i mellem Wagner og Havvana Shoe.
• Det andet ligger i Rød gade bag ved Café Bord 1.
• Det tredje ligger ved Bilkas torv i mellem Carl’s Jr. og Smarteyes.

Aalborg Storcenter bruger dagligt Facebook til at poste nyheder om centeret, butikkerne, events og aktuelle konkurrencer. Ud over Facebook, bruger Aalborg Storcenter også Instagram og Snapchat til blandt andet at vise tilbud fra butikkerne og de mange events.

Facebook: Aalborg Storcenter – Instagram: aalborgstorcenter – Snapchat: astc.dk

GLEMTE SAGER

Har du glemt noget i butikkerne? Eller bare mistet noget?

Så bliver det oftest indleveret hos Centerinformationen, eller i nogen tilfælde i Bilkas information.

Kig på siden her: http://www.astc.dk/glemte-sager.aspx

Hvis ikke du kan finde det der, kan du ringe på:

98 18 23 10